Shipping policy

Bei Cozevi ist es uns wichtig, unsere Produkte so schnell, zuverlässig und transparent wie möglich zu Ihnen zu liefern. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess.

Versandkosten & Liefergebiete

  • Standardversand: Aktuell bieten wir für alle Bestellungen kostenlosen Versand an.

  • Liefergebiete: Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie international.

  • Keine versteckten Kosten: Der an der Kasse angezeigte Preis ist der endgültige Preis, den Sie bezahlen. Alle anfallenden Steuern sind, sofern zutreffend, bereits enthalten.

Bestellbearbeitung (Bearbeitungszeit)

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag).

  • Bestellschluss: 17:00 Uhr (GMT).

  • Bestellungen, die freitags nach 17:00 Uhr oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab dem darauffolgenden Montag bearbeitet.

Lieferzeiten

  • Voraussichtliche Lieferzeit: 7–10 Werktage.

  • Gesamte voraussichtliche Lieferzeit: Die meisten Kunden erhalten ihre Bestellung innerhalb von 8–12 Werktagen ab dem Bestelldatum (Bearbeitungszeit + Versandzeit).

  • Hinweis: Während besonders stark frequentierter Zeiten oder aufgrund internationaler Zollabfertigungen kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

  • Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere Website oder über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.

  • Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt Ihrer Sendungsnummer 24–48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Stornierungen & Ihre gesetzlichen Rechte

  • Gesetzliches Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@cozevi.com. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, können Sie die Ware gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

Beschädigte oder verlorene Pakete

  • Beschädigte Artikel: Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter support@cozevi.com und senden Sie uns Fotos des Schadens.

  • Verlorene Pakete: Wenn sich der Status Ihrer Sendungsverfolgung länger als 5 Werktage nach dem voraussichtlichen Liefertermin nicht aktualisiert hat, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

  • Lösung: Nach Überprüfung des Problems veranlassen wir innerhalb von 14 Tagen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Wichtige Hinweise zur Lieferung

  • Postfächer: Um eine sichere Zustellung zu gewährleisten, liefern wir derzeit nicht an Postfächer oder militärische APO/FPO-Adressen.

  • Korrekte Lieferadresse: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Cozevi übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse an die falsche Anschrift geliefert wurden.